2017年5月22日中国重汽夏季送清凉活动来到了上海集鑫，中国重汽集团质量部副部长孙元波先生携用户服务中心、卡车质量部、特种车、动力公司、杭发厂及空调厂相关领导莅临上海集鑫指导工作。上海集鑫常务副总经理任晓娟、上海集鑫副总经理祁庆文携销售人员以及服务站人员接待了孙部长等领导一行。
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首先来到了上海集鑫服务站，任总向孙部长介绍了上海集鑫服务站的基本情况。孙部长对上海集鑫服务站的工作情况进行了解后对上海集鑫赞叹有加。
任总向孙部长介绍T7H深得用户朋友的心
参观服务站后孙部长等领导一行、中国重汽上海分公司领导以及上海集鑫销售、服务团队齐聚会议室召开了一个讨论会。上海集鑫销售经理向重汽领导反应自卖车以来在销售过程中客户所遇到的车辆问题。针对一条一条的问题，孙部长等领导一条一条的进行讨论及解答。这让销售经理们倍感温馨，讨论起来也更深入、更细致，尽力的多想到帮客户解决切身问题。
继销售之后，服务站彭工也将上海集鑫服务站在服务过程中所遇到的问题做了罗列。孙部长等领导依然耐心的听取彭工的问题，有一些较容易的问题当场就给出了解决方案，一些比较复杂的问题当场就承诺两周之内给出解决方案或是给出答复。领导们正在切实的给我们解决问题，上海集鑫感到自身底气更足了。
孙部长说：今天和大家在上海集鑫一起沟通收获非常大，这次送清凉活动各个性质的单位来了很多。
对于研发中心设计单位，在回去以后两周之内从设计上形成一个报告，做好设计优化和变更。对于今年开始的经典车型要努力打造，定下指标，罗列问题，形成集团核心问题提升整车质量。
对于制造单位，两周之内要从零部件的质量方面形成一个报告，很多配件在出厂前就要严格把控。根据客户反应的问题设立项目系统检查，实在无法解决的问题也要及时向客户交代，体现主动关怀的核心。
对于服务，一定要站在客户的角度去考虑问题，急客户之所急。
对于培训，应该提高服务站的维修能力，对服务站应进行验证，首先了解服务站的短板在哪里就提高哪里，这样才能提升服务站的服务能力。
这么多的单位凑到一起非常不容易，希望主要研发单位珍惜这次机会，列好自己的工作计划，切切实实为客户解决问题，整体提升整车和服务质量。
经过3个小时的讨论不仅重汽领导了解到了用户的问题，上海集鑫也是受益匪浅。上海集鑫任总表示，听到集团领导对上海集鑫的重视让上海集鑫在未来的销售和维修的过程中更有底气，更加信心十足。欢迎领导以后多来上海集鑫指导工作。
