出发篇：

“像花儿一样绽放”

3月23日，春暖花开，风和日丽，我和上装厂人员以及陕汽海外售后服务人员从上海机场出发一同奔赴非洲，开启为期一个月的拜访客户征程。尽管路途遥远，行路辛苦，但是风雨无阻，陕汽人就是这股冲劲！

 

现场篇：

“像蜜蜂一样勤劳”

         经过十几个小时的奔波，我们已顺利到达目的地。3月25日，阳光明媚，天气格外晴朗，为了更有效的服务客户，使客户满意度最大化，我们马不停蹄，赶到现场，我和陕汽海外服务人员及潍柴售后人员耐心处理发动机售后索赔事宜，不敢有一丝懈怠。

“耐心服务促销量”

    3月27日，我们赶赴车辆现场作业林区，陕汽售后人员为客户讲解陕汽使用知识及收集车辆在使用中的缺点，以便反馈厂里为客户设计适合当地路况的更优方案。真理源于实践，实践出真知，只有深入现场，从客户的实践中收集信息，不断修改，才能达到最优化。

培训篇：

“学习知识长本领”

         以最优服务驱动持续发展，使SHACMAN知名度在非洲市场不断提升，为客户培训正确的使用方法，以便达到预期的效益和目标，成为不可或缺的营销方式之一。在培训现场，我们的服务人员耐心讲解车辆的正确操作，维护保养，电源原理、发动机等三大总成的结构及常见故障的解决方案，通过现场学习，客户对SHACMAN有了更深入的系统了解，这为车辆的有效运营奠定了基础。

未完待续......

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